Termeni și Condiții | Expert-Sport.ro

Bine ați venit pe site-ul Expert-Sport.ro. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu următorii termeni și condiții.

1. Definiții

  • Cumpărător — persoana fizică, persoana juridică sau altă entitate care plasează o comandă
  • Vânzător — Total Sport Distribution SRL, cu sediul social în Târgu Mureș, Jud. Mureș, Strada Bogdan Petriceicu Hașdeu nr. 20, CUI RO29093695, J26/934/2011
  • Bunuri și servicii — orice produse sau servicii menționate în Comandă
  • Comandă — document electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa produse și de a efectua plata acestora
  • Curier — companie care prestează servicii de curierat (GLS, Sameday)
  • Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților

2. Descrierea produselor

Toate produsele comercializate pe Expert-Sport.ro sunt originale. Conținutul site-ului a fost alcătuit în colaborare cu reprezentanții mărcilor sau furnizorilor autorizați. Total Sport Distribution SRL nu își asumă răspunderea pentru erorile de descriere provenite de la producători.

Imaginile sunt prezentate cu titlu de exemplu. Produsele livrate pot diferi vizual față de imagini ca urmare a modificărilor de design efectuate de producători fără notificare prealabilă. Prețurile și caracteristicile pot fi modificate fără preaviz. Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil.

3. Prețuri

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate în orice moment, fără preaviz.

4. Modalități de plată

La finalizarea comenzii poți alege una din următoarele metode de plată:

  • Card bancar (Visa, Mastercard) — plată online securizată prin Shopify Payments
  • Apple Pay / Google Pay
  • Transfer bancar — datele contului sunt afișate direct în checkout; comanda se procesează după confirmarea plății
  • Ramburs la curier — plată cash la livrare (limită legală: max. 10.000 RON persoane fizice, max. 5.000 RON persoane juridice, conform Legii 70/2015)

Confirmarea automată a comenzii prin email nu reprezintă confirmarea disponibilității produselor în stoc și nu generează obligații contractuale pentru vânzător. Contractul se consideră încheiat la momentul emiterii facturii fiscale.

Comanda este validă și generează obligații contractuale doar dacă:

  • Datele cumpărătorului sunt corecte și complete
  • Produsele se află în stocul vânzătorului
  • Nu există erori de sistem care să genereze un preț eronat sau vădit disproporționat
  • Tranzacția de plată este acceptată de procesatorul de plăți
  • Vânzătorul emite factura fiscală

5. Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin serviciile de curierat GLS și Sameday, exclusiv pe teritoriul României.

  • Comenzile plasate înainte de ora 15:00 sunt expediate în aceeași zi lucrătoare
  • Termenul de livrare estimat: 1-2 zile lucrătoare de la expediere
  • Livrarea se efectuează de luni până vineri, în intervalul 09:00 — 17:00

Pentru coletele cu greutatea de peste 31,5 kg, livrarea se face până la primul punct accesibil cu autovehiculul. Nu se efectuează transport la etaj, mansardă sau pivniță. Vă recomandăm să asigurați persoane disponibile pentru preluarea coletului.

6. Recepția produselor

La momentul livrării, clientul se obligă să semneze AWB-ul prezentat de curier. Vă rugăm să verificați integritatea fizică a coletelor la primire.

Dacă coletul prezintă deteriorări vizibile:

  • Menționați deteriorarea în scris pe AWB, în momentul recepției
  • Fotografiați ambalajul și produsul
  • Notificați-ne în maximum 48 de ore la comenzi@expert-sport.ro sau la 0377 100 944

Fără notificarea în termen de 48 de ore, Expert-Sport.ro nu poate iniția procedura de despăgubire față de curier pentru deteriorări de transport. Această clauză nu afectează drepturile legale de garanție (2 ani) sau dreptul de retur în 14 zile calendaristice.

Prin semnarea AWB-ului, clientul recunoaște primirea în bune condiții a produselor comandate. Proprietatea asupra bunurilor se transferă la momentul efectuării plății.

7. Garanția produselor

Toate produsele comercializate de Expert-Sport.ro beneficiază de garanție legală de 24 de luni conform legislației în vigoare. Unele produse pot beneficia de garanție extinsă oferită de producător (ex: mesele Cornilleau de exterior — garanție 10 ani pentru placă).

8. Siguranța produselor (GPSR)

Conform Regulamentului UE 2023/988 privind siguranța generală a produselor (GPSR), aplicabil din decembrie 2024, Total Sport Distribution SRL garantează că toate produsele comercializate pe Expert-Sport.ro respectă cerințele de siguranță aplicabile conform legislației în vigoare.

Pentru orice problemă sau îngrijorare legată de siguranța unui produs, ne puteți contacta la:

  • 📧 Email: office@expert-sport.ro
  • 📞 Telefon: 0377 100 944
  • 📍 Adresă: Total Sport Distribution SRL, Strada Bogdan Petriceicu Hașdeu nr. 20, Târgu Mureș, Jud. Mureș

Produsele care prezintă un risc de siguranță vor fi retrase sau rechemate conform procedurilor legale. Consumatorii sunt încurajați să ne notifice orice defect sau incident legat de siguranța produselor achiziționate.

9. Condiții de returnare

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a invoca un motiv.

Condiții obligatorii pentru retur

  • ✅ Produs în starea originală, nefolosit
  • ✅ Ambalaj original intact
  • ✅ Etichete intacte, nedetașate
  • ✅ Toate accesoriile și documentele incluse la livrare

Produse care NU pot fi returnate

  • ❌ Produse personalizate
  • ❌ Lenjerie intimă, protecții genitale, proteze bucale — după desigilare (OUG 34/2014, Art. 16, lit. e)
  • ❌ Produse aduse la comandă specială de la furnizor
  • ❌ Produse deteriorate sau cu urme de utilizare

Persoane juridice

Persoanele juridice nu au drept de retur, indiferent de modalitatea de achiziție.

Cum inițiezi returul

Returul se inițiază prin easybox Sameday: return.sameday.ro/expertsport sau prin formularul din pagina Retur Produse

Adresa de returnare: Total Sport Distribution SRL, Str. Depozitelor nr. 21-23, Loc. Târgu Mureș, Jud. Mureș

Rambursarea

Rambursarea se efectuează în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat sau de la dovada expedierii (oricare survine primul), într-un cont bancar. Costurile de transport nu sunt incluse în suma rambursată. Nu se acceptă colete retur cu ramburs.

Dacă produsul returnat prezintă urme de utilizare sau nu poate fi revândut ca produs nou, ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă pentru diferența de valoare sau de a refuza returul.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Tot conținutul acestui site (texte, grafică, logo-uri, imagini, cod sursă) este proprietatea SC Total Sport Distribution SRL și este protejat de legislația română și internațională privind drepturile de autor. Orice încălcare poate fi semnalată la office@expert-sport.ro.

11. Licență și acces la site

Expert-Sport.ro acordă utilizatorilor acces limitat la site, exclusiv pentru uz personal. Este interzisă copierea, modificarea, duplicarea sau vânzarea conținutului site-ului fără acordul scris al SC Total Sport Distribution SRL.

12. Securitatea informațiilor

Expert-Sport.ro garantează securitatea datelor transmise prin sistemul informatic. Plățile online sunt procesate prin Shopify Payments, cu criptare SSL și standarde PCI DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

13. Confidențialitatea datelor

SC Total Sport Distribution SRL respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale ale clienților către terți, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau necesare executării contractului (ex: firma de curierat). Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

14. Soluționarea litigiilor — SAL / ANPC

În cazul unui litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, aveți următoarele opțiuni:

Total Sport Distribution SRL își rezervă dreptul de a interzice accesul anumitor clienți, pe termen limitat sau nelimitat, fără notificare prealabilă, în cazul încălcării prezenților termeni.