TERMENI SI CONDITII

Bine ati venit pe site-ul Expert-Sport.ro 

Expert-Sport furnizeaza servicii clientilor sai sub rezerva urmatoarelor conditii. Daca acceptati sa utilizati site-ul, acceptati si sunteti de acord cu conditiile exprimate in continuare.

DEFINITII:

Cumparator- persoana fizica, persoana juridica sau alta entitate ce plaseaza o comanda.

Vanzator: Total Sport Distribution Srl cu sedul social in Targu Mures, Jud. Mures, strada Bogdan Petriceicu Hasdeu nr 20, CUI RO29093695, J 26/934/2011

 Bunuri si servicii:  orice produse sau serviciu mentionat in Comanda

 Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client prin care Clientul isi exprima intentia de a achizitiona anumite Produse si Servicii si sa faca plata acestora. 

Curier: companie care presteaza servicii de curierat

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

CONFIDENTIALITATEA DATELOR

SC TOTAL SPORT DISTRIBUTION SRL respecta legile in vigoare privind confidentialitatea datelor.

      Expert-Sport.ro si SC TOTAL SPORT DISTRIBUTION SRL se angajaza sa nu transmita datele personale ale utilizatorilor site-ului catre terti si sa le foloseasca numai in scopul stabilirii contactului cu clientii sai precum si in scopul informarii acestora asupra aspectelor legate de functionarea site-ului si a ofertelor acestuia. Expert-Sport.ro si SC Total Sport Distribution SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail sau datele dumneavoastra de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit. 

     Informatiile legate de cardurile dumneavoastra de credit nu sunt in nici un moment stocate sau transmise prin intermediul serverelor Expert-Sport.ro, acestea sunt procesate direct de catre procesatorul de plati si de catre banca dumneavoastra. 

DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Tot continutul acestui web site, text, grafica, logo-uri, butoane, icon-uri, imagini, clip-uri audio, cod sursa si software, este proprietate lui SC Total Sport Distribution Srl si este protejat de legile Romaniei si legile internationale de copyright.

Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi semnalata la urmatoarea adresa office@expert-sport.ro

 LICENTA SI ACCESUL LA SITE

 Expert-Sport pune la dispozitia clientilor sai acces limitat la acest site, le da dreptul sa il foloseasca, dar nu sa faca download (altul decat cashing, facut automat de browserul de internet) sau sa modifice, sa duplice sau sa vanda partial sau total informatiile publicate pe acest site fara acordul in scris al SC Total Sport Distribution SRL.

 Utilizatorul nu va folosi logo-ul Total Sport Distribution, texte sau grafica proprietare, fara acordul in scris al SC Total Sport Distribution SRL.

CONTUL DUMNEAVOASTRA

Daca folosti site-ul Expert-Sport, sunteti raspunzator pentru actualizarea, pastrarea confidentialitatii si a protectiei datelor dumneavoastra personale si a parolei de acces. Dumneavoastra sunteti direct raspunzator pentru a restrictiona accesul altor persoane la calculatorul pe care il folositi pentru accesul pe contul Expert-Sport.ro

DESCRIEREA PRODUSELOR 

     Toate produsele sunt originale, iar continutul sitului a fost alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe site sau a furnizorilor autorizati. Total Sport Distribution nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia societatii de catre reprezentantii fiecarei marci. Totusi s-au depus eforturi mari pentru a minimaliza toate greselile care pot aparea din editarea electronica sau manuala a informatiilor prezentate. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori. Unele caracteristici sau pretul, pot fi modificate de producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Promotille prezentate pe site sunt valabile in limita stocului disponibil.

GARANTIA PRODUSELOR

 Toate produsele comercializate de catre Expert-sport.ro, beneficiaza de conditii de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.

Pentru produsle de folosinta indelungata, garantie este de 24 luni 

POLITICA PRETURILOR

 Preturile produselor afisate pe site sunt exprimate in lei, includ TVA-ul. Preturile afisate pe site pot fi modificate in orice moment, fara preaviz.

 MODALITATI DE PLATA

Modalitatile de plata se pot selecta in momentul plasarii comenzii.

Ramburs- la primirea coletului, in acest caz curierul va emite chitanta (suma maximă ce poate fi achitată la curier este de 5.000 lei (Persoane Juridice) și 10.000 lei (Persoane Fizice).

Online- prin card bancar, procesator https://www.mobilpay.ro/public/

Transfer bancar (O.P) - in acest caz Total Sport Distribution va emite o factura proforma.

     Confirmarea inregistrarii comenzii, receptionata in mod automat pe adresa de mail, nu reprezinta confirmarea expresa ca produsele se afla in stoc si nu genereaza nici un fel de obligatie contractuala, ori de alta natura pentru vanzator.

Comanda plasata pe site este considerata valida si genereaza obligatii contractuale pentru vanzator doar daca sunt indeplinite cumulativ urmatoarele conditii:-

• *datele utilizatorului sunt corecte si complete
• *produsele comandate se afla in stocul vanzatorului 
• *nu exista erori de sistem, ce sa genereze un pret eronat sau incomplet (exemplu valoarea pretului afisat este 0 ,derizoriu ori vadit disproportionat, fiind evident pentru orice cumparator ca vanzarea produsului la acest pret ar fi imposibila.
• *procesatorul de plati accepta tranzactia si nu sunt erori*vanzatorul genereaza factura fiscala

Momentul generarii facturii fiscale, reprezinta momentul  incheieri contractului intre parti.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea produselor se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat (Sameday, Dragon Star Curier).

Termenul de livrare este specificat pe pagina de produs (daca produsul este in stoc, teremenul de livrare este de aprox. 48-72h).

Livrarea produselor se efectuează conform programului de lucru al curierului, de luni până vineri, în intervalul orar 09:00 - 17:00;

In cazul coletelor voluminoase, ce depasesc 31.5 kg, curierul sau soferul va ajuta la descarcarea produselor din masina, insa nu si la manipularea lor in vecinatate. Iti recomandam sa te asiguri ca ai persoane care te pot ajuta la transporul produselor de la masina  pana in curte, casa, apartament, mansarda etc.

RECEPTIA PRODUSELOR

In momentul livrarii, clientul se obliga sa semneze documentul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier, la care este anexata si factura fiscala ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). 

Te rugam sa verifici integritatea fizica a coletelor la primire de la curier. Solicita intocmire unui proces verbal de constatare a daunelor, daca produsele sunt deteriorate. Fara acest document completat, orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Deasemenea, Clientul va verifica integritatea coletelor,daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in mod olograf pe AWB, pentru a putea fi luate in considerare.

In cazul unor eventuale probleme constate, va rugam sa ne anuntati in maxim 48 de ore la numarul de telefon 0377 100 944 sau pe email: office@expert-sport.ro. In caz contrar, nici o reclamatie nu va fi luata in considerare.

Prin semnarea awb-ului, Clientul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

Proprietatea asupra Bunurilor si Serviciilor va fi transferata la momentul efectuarii platii din partea Cumparatorului

Securitatea informațiilor

      Societatea si site-ul garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Site-ul nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau serverele, sau mailurile expediate nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, societatea nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

DREPT APLICABIL.LITIGII

Total Sport Distribution Srl are dreptul de a interzice accesul anumitor clienti si vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fara o notificare prealabila.

CONDITII DE RETURNARE 

Garantam ca produsele comercializate de Expert-Sport.ro va vor satisface pe deplin. Dovada acestui lucru este faptul ca puteti returna produsele cumparate oricand in maxim 14 zile calendaristice de la primirea lor.

Daca nu sunteti incantati de produsele Expert-Sport.ro, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Legislatia romana prevede: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 calendaristice de la primirea produsului.

Puteti sa returnati produsele cumparate de pe Expert-sport.ro in termen de 14 zile calendaristice de la cumpararea lor, conform legislatiei in vigoare din Romania care se aplica persoanelor fizice.

Asadar, dumneavoastra, consumatorul, aveti dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice , fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina dumneavoastra,a consumatorului, sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Returul produselor se initiaza aici https://www.expert-sport.ro/retur-produse.php

Renuntarea unui produs se poate face doar daca ati achizitionat produsul prin curier.

Produsul returnat nu trebuie sa fie deteriorat, sa nu contina urme de utilizare, sa fie returnat in ambalajul sau original cu toate accesoriile si etichetele intacte si sa aiba asupra sa toate documentele insotitoare cu care a fost expediat de Expert-sport.ro .

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in termen de 10 de zile de la retur, intr-un cont bancar. Rambursarea nu se poate face cash. (nu se accepta colete retur cu ramburs)

Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare si nu poate fi vandut ca si produs nou ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret dintre un produs nou si un produs deja utilizat sau, in cazul in care este intr-o stare ce nu ne permite re-comercializarea lui ne rezervam dreptul de a refuza produsul.

Toate aceste clauze si conditii sunt prevazute in OUG 34/2014.

Pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe Expert-sport.ro

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind orice serviciu de curierat. Adresa returnare: Total Sport Distribution Srl, Str Depozitelor nr 21 -23, Loc. Targu Mures, Jud. Mures

Expert-Sport.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 10 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. 

Toate produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit. Nu se accepta produse care au fost:

- deteriorate de catre dvs.

- produse ce prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice;

nu se accepta produse care nu sunt insotite de toate accesorile.

Produsele trebuie returnate in ambalajul original 

Trebuie sa returnezi produsele in ambalajul original, insotite de etichetele intacte, si de toate documentele cu care ti-au fost livrate.

Produsele de timp comanda speciala, aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii , nu pot fi returnate 

Nu se pot returna:

• produsele personalizate;
• lenjeria;
• produsele aduse la comanda de la furnizor

Confidentialitate

Societatea, prin site, garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre societate pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, eventualele promotii, numai cu acordul in prealabil al clientului.

Informatiile colectate prin intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal vor putea fi utilizate de catre societate pentru initierea de statistici demografice si de marketing despre clientii site-ului, in vederea imbunatatirii serviciilor oferite acestora, respectand prevederile legilor in vigoare.

Societatea nu incurajeaza SPAM-ul, nu furnizeaza adresa dvs. de e-mail unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde si nu ofera catre terti adresele de e-mail obtinute prin intermediul site-ului. De asemenea, societatea nu divulga datele dvs. personale altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dvs. explicit in acest sens.

Datele dvs. personale vor putea fi transmise numai autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor verificari legale, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Cookies

Folosim cookies pentru a imbunatati utilizarea si functionalitatea site-ului nostru si pentru a intelege mai bine modul in care vizitatorii utilizeaza site-ul nostru, precum si instrumentele si serviciile oferite. 

Stocarea de cookies pe calculatorul dumneavoastra ofera o modalitate usoara si convenabila pentru noi de a personaliza sau a imbunatati experienta dumneavoastra pe site-ul nostru si de a face urmatoarea vizita mai placuta. Daca doriti sa aflati mai multe despre politica Total Sport Distribution Srl cu privire la Cookie-urile si drepturile dumneavoastra, va rugam sa vizitati sectiunea ‘’Politica Total Sport Distribution Srl cu privire la  Cookies’’.

Cu scopul de a profila, monitoriza si a trimite comunicari si oferte personalizate, folosim Retargeting.bz (Adresa: Str. Vasile Lascar, Nr. 178, Sector 2, Bucuresti, Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO34270947, Nr. Inreg. Registrul Comertului: J40/3525/23.03.2015, E-mail: info@retargeting.biz, Numar de telefon: +40-727-383-165), un soft de marketing automatizat, dedicat magazinelor online.

• Aceste activitati nu au niciun efect legal sau alt efect semnificativ similar asupra utilizatorilor. Singura consecinta a folosiri aceasta profilare este pentru ca utilizatorii sa primeasca reduceri si oferte personalizate de marketing. Utilizatorul poate opta sa nu mai fie profilat sau sa mai primeasca comunicari comericiale, fara niciun efect, altul in afara de a primi aceste reduceri sau oferte personalizate de marketing.

• Cu scopul de prelucrare, monitorizare a activitatilor (profilare) si interactiune cu site-ul, Retargeting.biz trebuie sa colecteze in mod automat si sa stocheze urmatoare date cu caracter personal: e-mail, numar de telefon, nume, prenume, sex, data nasterii, oraș, județ

adresa IP (inclusiv posibila locație), browser, order ID, cod de reducere, valoare reducere, cost transport, valoare totala comanda, pret individual produse comandate, variatii de produs, produse, device, OS, IP location, timestamps legate de vizitarea paginii, vizitare pagina, vizitare categorie, vizitare brand, click pe poza, mouse over cart, mouse over price, scroll up, scroll down, add to cart, remove from cart, selectare variatie, add to wishlist, comentariu, Like pe Facebook, vizitat pagina de ajutor.

• Categoriile de persoane vizate sunt vizitatori, utilizatori înregistrați sau clienți ai site-ului, după caz, în funcție de serviciul ales. Datele vizitatorilor vor fi stocate timp de 2 luni, iar cele ale utilizatorilor inregistrati sau clientilor timp de 3 ani.

• Pentru a-si presta serviciile, Retargeting.biz foloseste imputerniciti terti (subcontractori) din EEA si SUA (numai pentru notificarile push), iar transferul de date cu caracter personal este facut in temeiul Scutului de Confidențialitate UE-SUA,: datele sunt retinute/stocate pe durata contractului dintre cele doua parti.

• Cookie-uri: acest site trebuie sa foloseasca cookie-uri first party si va da acces lui Retargeting.biz la aceste informatii. Acest cookie este plasat de acest site si, prin urmare, poate fi folosit doar in legatura cu acest site. In consecinta, o legatura intre monitorizarea interna a utilizatorilor acestul site si monitorizarea pe alte site-uri nu este tehnic posibila prin acest cookie.

• Pentru a te dezabona de la comunicarile trimise de Retargeting.biz trimite un e-mail la adresa office@expert-sport.ro