1.  Cum cumpar?
2.  Cum platesc?
3.  Livrare.
4.  Returnarea produselor.

Cum cumpar de pe EXPERT-SPORT.RO ?

- Prin Telefon: In cazul in care va este mai comod puteti comanda prin telefon, sunand la: 0726 316 133 sau 0265 266 194 . Va vom cere detaliile despre comanda si plata se va face prin transfer bancar sau ramburs la primirea coletului.

Am incercat sa facem cat mai utila si usoara folosirea magazinului Expert-Sport.ro

Cumpararea produselor se face prin apasarea butonului "Adauga in cos" prezent in dreptul fiecarui produs in pagina de prezentare detaliata a produsului.

Dupa adaugarea in cos a produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului "Comanda" si parcurgerea urmatorilor pasi:
- Logare: se realizeaza autentificarea dumneavoastra prin completarea formularului de inregistrare. Daca sunteti un membru Expert-Sport.ro este necesara numai autentificarea dumneavoastra cu username-ul si parola.
- Modalitatea de plata: alegerea modalitatii de plata.
- Modalitate de livrare: alegerea modalitatii de livrare.
- Trimite comanda: verificarea finala a comenzii si finalizarea ei prin apasarea butonului "Trimite comanda".
- Confirmare: confirmarea comenzii dumneavoastra prin afisarea facturii proforma generata automat de magazin.

O comanda este incheiata cu succes cand va este afisata (si trimisa pe e-mail) factura proforma corespunzatoare comenzii dumneavoastra cu stadiul "In asteptare". In momentul procesarii comenzii de catre Expert-Sport.ro si trimiterii coletului catre destinatar, veti primi un e-mail prin care veti fi instiintat ca stadiul comenzii este "Procesata".

2. Cum platesc?

Cum platesc produsele comandate pe Expert-Sport.ro ? Pentru a plati produsele comandate poti alege una din cele trei metode:

1. Ramburs - Plata se face la primirea coletului. Aceasta metoda de plata este disponibila doar daca adresa de facturare este aceeasi cu adresa de livrare. In acest moment este cea mai folosita optiune, fiind cea mai simpla.

2. Online - Prin PayPal, cel mai mare procesator de plati din lume. Se poate plati folosind un credit / debit card Visa sau Mastercard. Este necesara completarea datelor personale si a detaliilor cardului. Aceste date se completeaza pe site-ul securizat PayPal in conditii de siguranta deplina.

3. Transfer bancar - conform datelor din factura proforma primita pe e-mail dupa finalizarea comenzii. Se va face o alimentare de cont la un ghiseul Bancii Comerciale Romane sau se va completa un ordin de plata la orice alta banca preferata. Plata la un ghiseu BCR cea mai favorabila, banii fiind transferati instantaneu si coletul va fi trimis in aceeasi zi.

Livrare

Comanda este trimisa in aceeasi zi lucratoare daca a fost confirmata telefonic inainte de ora 15. Pentru comenzile confirmate dupa aceasta ora expedierea se va face in ziua urmatoare. EXPERT-SPORT.ro foloseste serviciile unui curier rapid - in acest fel coletul ajunge in maxim 48 ore la destinatie (de obicei in ziua urmatoare). Taxa de livrare este de 15 RON.

Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.

Livrarea se face (in general) in urmatoarea zi lucratoare si costa 25 lei. Livrarea este GRATUITA pentru comenzile mai mari de 200 de lei (TVA inclus).

Livrarea se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid sau in cazul in care adresa de livrare nu este in aria acoperita de serviciul de curierat rapid, cu ajutorul Postei Romane. In functie de adresa de livrare se stabileste automat modalitatea de livrare: curier rapid (coletul ajunge in 1-2 zile lucratoare) sau serviciile de posta (coletul va ajunge intre 3-6 zile lucratoare).

Prin "Curier rapid" avem o durata a expedierii de 1-2 zile lucratoare, cu livrarea produsului la adresa dorita de dumneavoastra. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery".

Exista cazuri rare, independente de actiunile noastre, cand durata de expediere prin curier rapid poate depasi 24 (dar nu mai mult de 48) de ore.

Prin "Posta romana" ca metoda de expedire, coletul comandat de dumneavoastra va ajunge intr-o perioada cuprinsa intre 3-5 zile lucratoare. Veti fi instiintat printr-un aviz postal introdus in cutia postala sa va prezentati la cel mai apropiat oficiu postal pentru a plati si ridica comanda efectuata. Aceasta metoda de livrare este una secundara nefiind folosita decat in cazul in care adresa de livrare nu este in aria de acoperire a serviciului de curierat rapid.

Tarife de livrare
Curier Rapid 25 lei
Posta Romana 10 lei
Pentru comenzile mai mari de 200 de lei TVA inclus, livrarea este gratuita.

Conditii de returnare

Garantam ca produsele comercializate de Expert-Sport.ro va vor satisface pe deplin. Dovada acestui lucru este faptul ca puteti returna produsele cumparate oricand in maxim 10 zile lucratoare de la primirea lor.

Daca nu sunteti incantati de produsele Expert-Sport.ro, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Legislatia romana prevede: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.

Clientii pot returna produsele cumparate, in ambalajul original, in termen de 10 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Expert-Sport.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.

Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactati.